零配件发运方式的注意事项:
重量轻、体积小的货物(如零配件) 本公司签约快递为“EMS”或“韵达”快递,基本可到全国所有的地区,安全、可靠、不丢件。如果您有特殊需求,我们也可按照您的特殊要求联系发申通、圆通、中通、顺丰等快递,请提前联系我们的客服商谈。
整体设备发运方式的注意事项:
多层环保材料整机包装形式(无需安装、运费包装费低、保护效果低):
整机通过多层防磕碰环保材料进行包裹包装,到货后拆卸包装即可直接使用,但体积较大,且不规则,可能会有磕碰或油漆损伤;
统一发专线物流公司,物流公司会根据客户地址,配发到相对较近的提货点,可持本人身份证自提或选择付费送货上门。由于各地区的情况千差万别,送货上门的费用没有具体标准,建议到货后根据当地的行情与物流公司商谈送货上门费用,这样价格和服务会更好。
木板箱半组装包装:(需要安装、运费包装费中等、保护效果较好)
选用木箱和防磕碰材料包装,产品进行部分组装或散装,包装内配备详细的图文装配说明书(到货后可以自行装配或联系我们指导安装),有较大的耐压强度和负荷能力,可以减少运输途中磕碰损伤。
可以配发佳吉、华宇等较大的连锁物流公司,网点更多,更适合偏远地区或者对送货服务有一定要求的客户,缺点是运费成本高一些,还需要支付木箱的包装费用。
木箱整机包装:(无需安装、运费包装费高、保护************)
选用木箱和防磕碰材料包装,产品整机100%装配好,到货后拆卸木箱包装即可直接使用,但由于木箱包装后体积大,运输及包装费用会比较贵,比较适合对产品外观要求高、不组装又对送货服务有要求的特殊客户。具体费用以实际情况为准,请在订购前与我们的客服商谈。
物流时间:
我公司发货时,会根据之前的运输经验预估出一个大致的时间告知您。但由于是公路运输,可能会出现受交通事故、灾害天气等不可抗力的影响从而造成运输时间延长。因此类情况无法预估,所以出现此种情况时请客户体谅,同时我司会尽快联系物流公司妥善解决问题,(尽量做到)让您满意。
签收注意事项:
为保障客户的权益,请收货人在签收前检查一下外观和包装是否有明显损坏,如有疑问可以拍些照片并与我们联系帮助您解决和维权举证,签字后要求快递人员在场的情况下对货物进行检查,如有问题或缺少可拒收或马上联系我方,当然在您验收之前的运输问题由我们承担责任并全力解决,请您放心!
※ 关于外观细微损伤:
由于我们的设备是很多厚实的金属部件装配而成,在组装和运输过程中可能经过大量的分拣和转运,这些环节难免造成油漆磨损,我们的设备是实用型工具,并非精美艺术品,如造成表面划痕但不影响使用的情况,请谅解。所以如果您在遇到了个别服务不周的情况时能及时向我们反馈,来帮助您更好地解决。
售后保障:
A:由于质量问题引发的退换货来回运费由我方承担!
B:客户主观意愿退换货由客户承担来回运费(在不影响二次销售的情况下)!
C:质保期内我们可提供远程指导、根据不同情况和地区提供上门、或将问题部件返厂,需要返厂维修的运费由我方承担,保外返厂维修的运费由客户承担,维修后没有解决或近期重复出现同类故障(正常操作情况下),再次返厂维修费用和来回运费由我方承担。
※ 我方承担运费的方式:
由于物流公司的收费不一,寄方付和到付的费用差距有可能很大,故不接收运费到付,我们通过补贴的方式承担(即客户先垫付物流费,我们处理完毕后转账返还),由于有可能有些物流漫天要价,而发货人不了解具体情况,导致承担了不必要的费用,所以我们根据正常的市场价进行补贴,如果您在发货时实际费用超过补贴金额,请与我们联系,在我们认可的情况下邮寄,以免给双方造成不必要的损失。